Consegna e resi

Speriamo che vi piaccia fare shopping a Lumistrips. Ecco le nostre politiche di consegna e restituzione per aiutarci a soddisfare le vostre aspettative. Se avete ulteriori domande non esitate a contattarci.

Spedizione e consegna

Le seguenti spese di spedizione e consegna includono le spese per l'elaborazione dell'ordine via Internet, la selezione degli articoli, l'imballaggio, il trasporto e la gestione. Non garantiamo i tempi di consegna, ma facciamo del nostro meglio per fornire stime accurate.

Le consegne avvengono solo nei giorni feriali. Le spese di spedizione e di consegna sono soggette a modifiche e sono determinate al momento dell'ordine. I tempi di consegna stimati presuppongono che gli ordini vengano effettuati prima delle ore 12:00 (GMT). Gli ordini effettuati con Lumistrips il venerdì tardi o il sabato non saranno elaborati fino al lunedì. Le spese possono essere aggiunte agli ordini con Priorità, Pernottamento e spedizione internazionale se cerchiamo di consegnare il vostro ordine più di una volta senza successo.

Spedizione e consegna
TOTALE ORDINE *	DHL POST ITALIA: 4—7 days, EU/Mondo: 5-21 days **	EXPRESS Europe: 2—5 days, Mondo: 3-8 days **
< €100	€19.99	> €99.99
< €200	Gratis	> €109.99
€200.01—500.00	Gratis	> €129.99
€500.01—1000.00	Gratis	> €139.99
> €1000.00	Gratis	> €169.99

*al lordo delle imposte e degli oneri accessori
**dopo l'elaborazione se ordinato entro le ore 12:00 GMT. Solo per i prodotti disponibili a magazzino

Resi e sostituzioni

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo ordine Lumistrips. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, saremo lieti di accettare la tua restituzione tempestiva dei prodotti acquistati, in base alle condizioni e ai dettagli riportati di seguito.

Se sei un cliente privato puoi restituire qualsiasi articolo acquistato da Lumistrips.com, entro 45 giorni dalla data di spedizione. Siamo lieti di estendere questa offerta ai clienti aziendali per ordini di massimo 500€.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Le spese di spedizione per gli ordini inviati con spedizione gratuita saranno detratte dal suo rimborso. Le comunicheremo l'importo quando riceveremo le sue richieste di restituzione. Per la spedizione standard DHL sono, di solito, nell'ordine dei 30-50€.
Se vuole restituire un articolo, ci mandi una e-mail a contactus@lumistrips.com, fornendo le seguenti informazioni: Nome del cliente, numero della fattura e se l'imballaggio è stato aperto o è sigillato.
Dopo aver ricevuto la nostra approvazione via e-mail, tutto quello che devi fare è imballare l'articolo e spedirlo ad uno dei nostri indirizzi di ritorno: Germania (Brunnenstrabe Street 14, 72379 Hechingen)
Le spese di spedizione per restituire gli articoli sono sostenute da voi. Raccomandiamo di non usare metodi di spedizione costosi a meno che non sia veramente necessario.
Tutti i resi devono essere completi al 100% e, nel caso di articoli funzionali, nelle migliori condizioni possibili, contenere tutte le scatole e il materiale di imballaggio originali, avere i codici originali sulle scatole dei produttori, contenere tutte le carte di garanzia in bianco, gli accessori e la documentazione fornita dal produttore. I resi incompleti possono essere rispediti al mittente o soggetti a una tassa di rifornimento minima del 20%.
I rimborsi richiedono fino a 4 settimane per l'elaborazione.

Nessuna tassa per restituzioni di prodotti di valore inferiore a 500€. Una tassa di rifornimento del 25% sarà applicata a tutti i ritorni di clienti privati che hanno un valore superiore a 500€. Nessun rimborso dopo 45 giorni.

Prodotti non restituibili

Si prega di notare che i seguenti prodotti non possono essere restituiti:

Articoli fuori produzione
Articoli su misura
Unità in condizioni di rivendita non idonee
Batterie
Closeout, prodotti rigenerati e ricondizionati

Cancellazione di ordini non ancora spediti

È possibile ottenere un rimborso completo se non spediamo (spedizione) entro 7 giorni lavorativi dalla data di pagamento. I rimborsi richiedono 4 settimane per l'elaborazione.

Informazioni importanti

Se ci sono prodotti che non possiamo consegnare in tempo, vi invieremo un aggiornamento dei tempi di consegna via e-mail entro 7 giorni lavorativi.
Per una mancata consegna dalla Germania (rifiuti il pacco, non si trovano all'indirizzo di consegna o l'indirizzo di spedizione è sbagliato) ti verrà addebitato un costo di 30€.
Mentre facciamo del nostro meglio per elaborare e spedire i vostri ordini nel più breve tempo possibile, possono verificarsi ritardi di qualche giorno. Se desideri ricevere il tuo ordine nel più breve tempo possibile, scegli la modalità di consegna espressa, come indicato nel carrello della spesa.
Per informazioni sui tempi di consegna di un prodotto/ordine scriveteci a contactus@lumistrips.com.

Metodo di rimborso e oneri

Il rimborso verrà emesso in base al metodo di pagamento utilizzato. In caso di bonifici bancari o rimborsi con carta di credito, Lumistrips.com non coprirà le spese di trasferimento come quelle richieste dalla vostra banca per le transazioni in denaro.

Validità dell'ordine

Un ordine non è vincolante per Lumistrips.com fino a quando non viene accettato; Lumistrips.com deve ricevere il pagamento prima di accettare un ordine. Il pagamento dei prodotti ordinati è dovuto prima della spedizione.

Perdite per ritardi

Lumistrips.com comunicherà al cliente le date di spedizione stimate, ma Lumistrips.com non sarà, in nessun caso, responsabile per eventuali costi e costi associati causati da ritardi nella consegna.

Informazioni sullo stato dell'ordine

Lumistrips.com ti terrà informato sullo stato del tuo ordine via e-mail. Tutte le informazioni di monitoraggio saranno inviate via email al tuo indirizzo utilizzato per creare il tuo account Lumistrips.com. Puoi anche vedere lo stato del tuo ordine e altri aggiornamenti dal vivo accedendo al tuo account sul nostro sito web.