Offriamo 5 anni di garanzia sulla maggior parte dei prodotti e fino a 7 anni per le strisce e i moduli LED.

Tutti i prodotti acquistati hanno una garanzia GRATUITA' inclusa nel prezzo. La garanzia varia per ogni prodotto, da 3 a 7 anni ed è specificata nella scheda prodotto. La garanzia è offerta secondo il diritto dell'Unione Europea e comprende:

Vi rimborseremo* le spese di restituzione del prodotto rotto in Germania (Brunnenstrabe Street 14, 72379 Hechingen).
Noi sosterremo* il costo di spedizione del prodotto di nuovo a voi
Sostituiremo* gratuitamente l'articolo difettoso o rimborseremo il suo valore.
L'invio di un articolo sostitutivo può richiedere fino a 30 giorni.
È possibile scegliere tra la sostituzione o il rimborso.
Se i costi di spedizione sono quasi altrettanto elevati o superiori al valore degli articoli, sceglieremo di rimborsare il valore. Sceglieremo anche di emettere un rimborso se il prodotto non è più disponibile o ci vogliono più di 30 giorni per sostituirlo.

*solo se la causa del malfunzionamento si basa sul design del prodotto o sulla sua qualità.

I dettagli sui nostri 7 anni di garanzia per le strisce e i moduli LED sono disponibili sul nostro sito web.

Cosa fare se si ha un reclamo in garanzia:

Inviateci un'e-mail all'indirizzo contactus@lumistrips.com e comunicateci il problema con il/i prodotto/i. Gentilmente ci fornisca le prove qui sotto:

Le foto o il video dell'elemento o degli elementi difettosi
Le foto o il video che mostrano il malfunzionamento dell'oggetto o degli oggetti difettosi.

Il prodotto/prodotti deve essere restituito dopo aver ricevuto la nostra approvazione e le istruzioni relative al processo di restituzione.

Prima di presentare un reclamo in garanzia è necessario considerare:

I prodotti a LED e LED possono presentare malfunzionamenti anche per cause esterne quali: installazione, cablaggio, tensione o corrente diretta, alimentazione o condizioni ambientali (temperatura, umidità).

Le seguenti linee guida devono essere rispettate quando si utilizza o si installa un prodotto a LED o LED:

devono essere rispettate tutte le istruzioni, le linee guida e le condizioni operative del produttore. Queste informazioni possono essere trovate nel nostro negozio, nella pagina web del produttore o nella confezione del prodotto.
è necessario prestare attenzione all'elettricità statica che può danneggiare gravemente i LED.
se l'installazione richiede la saldatura si prega di rispettare le condizioni dei conduttori
non usare la forza o utilizzare attrezzi impropri per l'installazione o il trasporto
la corrente e la tensione di esercizio devono rientrare nei valori specificati sul nostro sito web o nella scheda tecnica del produttore.
devono essere prese precauzioni quando si guida un LED vicino alla sua massima corrente o tensione. Un LED in overdrive produce molto più calore che deve essere dissipato in modo efficiente altrimenti il LED sarà distrutto o la durata di vita ridotta (la stessa cosa accade quando si overclock di una CPU o scheda grafica).
anche a corrente o tensione normale, la temperatura di funzionamento, la temperatura di giunzione (all'interno del LED) e la temperatura ambiente è importante perché un calore eccessivo può danneggiare il LED. La temperatura ambiente e di esercizio sono le più facili da gestire. Se la temperatura di esercizio è superiore a 40°C o se la temperatura ambiente è superiore a 25°C, è necessario utilizzare un raffreddamento supplementare.
I metodi di raffreddamento possono essere: installazione in luoghi ventilati, uso di materiali per la dissipazione del calore come pz di alluminio o rame, casse o dissipatori di calore accoppiati con pasta termica, adesivi o ventole di raffreddamento.
l'esposizione all'acqua o all'umidità rientra nei livelli accettati dal prodotto. I singoli LED non sono impermeabili, né resistenti all'acqua. Anche se la loro tensione e corrente di esercizio non comporta alcun rischio per la sicurezza (valido per la gamma 2-24 V), l'esposizione continua all'acqua o all'umidità può produrre ossidazione e malfunzionamento. Valido anche per prodotti LED che non hanno resistenza all'acqua (nessun grado di protezione IP), bassa tensione di esercizio (max 24V) o sono etichettati per uso interno.
i prodotti che funzionano a 110V o superiore NON DEVONO essere esposti all'acqua o all'umidità sia all'interno che all'esterno Meno che non siano classificati per uso esterno e abbiano almeno il grado di protezione IP65. Il mancato rispetto di questa condizione può causare gravi danni al prodotto, incendi, danni materiali, lesioni o anche la morte.
non toccare, installare o manipolare un prodotto funzionante a 110V o superiore mentre la tensione è accesa
un prodotto non deve essere modificato o riparato senza la nostra approvazione.

Se esiste una discrepanza tra le informazioni presenti nel nostro negozio e quelle contenute nella scheda tecnica del produttore, la scheda tecnica sarà sempre considerata corretta.

Se pensate che una qualsiasi delle condizioni di cui sopra non è chiara o difficile da rispettare, contattateci prima dell'installazione o dell'acquisto. Se il prodotto è danneggiato perché non rispettato, offriremo la nostra assistenza per la diagnosi o la risoluzione del problema, ma non sostituiremo il prodotto in garanzia.

Garanzia del produttore

Secondo la normativa UE tutti i prodotti hanno anche una garanzia del produttore nel proprio paese. Si può anche scegliere di risolvere un problema di garanzia. Saremo lieti di assistervi in questo processo.

Si prega di fare riferimento al sito web del produttore o dell'editore o di contattarli per ulteriore assistenza.
In generale, i prodotti rivenduti da Lumistrips.com sono soggetti alla garanzia del produttore che può cambiare in base alle loro esigenze.