Consegna e resi

Speriamo che vi piaccia fare shopping a Lumistrips. Ecco le nostre politiche di consegna e restituzione per aiutarci a soddisfare le vostre aspettative. Se avete ulteriori domande non esitate a contattarci.

Spedizione e consegna

Le seguenti spese di spedizione e consegna includono le spese per l'elaborazione dell'ordine via Internet, la selezione degli articoli, l'imballaggio, il trasporto e la gestione. Non garantiamo i tempi di consegna, ma facciamo del nostro meglio per fornire stime accurate.

Le consegne avvengono solo nei giorni feriali. Le spese di spedizione e di consegna sono soggette a modifiche e sono determinate al momento dell'ordine. I tempi di consegna stimati presuppongono che gli ordini vengano effettuati prima delle ore 12:00 (GMT). Gli ordini effettuati con Lumistrips il venerdì tardi o il sabato non saranno elaborati fino al lunedì. Le spese possono essere aggiunte agli ordini con Priorità, Pernottamento e spedizione internazionale se cerchiamo di consegnare il vostro ordine più di una volta senza successo.

Spedizione e consegna

TOTALE ORDINE *

DHL POST

ITALIA: 4—7 days, EU/Mondo: 5-21 days **

EXPRESS
Europe: 2—5 days, Mondo: 3-8 days  **
< €100 €19.99 > €99.99
< €200 Gratis > €109.99
€200.01—500.00 Gratis > €129.99
€500.01—1000.00 Gratis > €139.99
> €1000.00 Gratis > €169.99

*al lordo delle imposte e degli oneri accessori
**dopo l'elaborazione se ordinato entro le ore 12:00 GMT. Solo per i prodotti disponibili a magazzino

Resi e sostituzioni

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo ordine Lumistrips. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti, saremo lieti di accettare la vostra tempestiva restituzione dei prodotti acquistati, sulla base delle seguenti condizioni e dettagli.

Se sei un cliente privato puoi restituire qualsiasi articolo acquistato su Lumistrips.com, entro 45 giorni dalla data di spedizione. Siamo lieti di estendere questa offerta ai clienti aziendali per ordini fino ad un massimo di 500€.
Le spese di restituzione possono essere dedotte dal rimborso a seconda del motivo del reso, fino ad un massimo di 50€.
Se si desidera restituire un articolo, si prega di inviarci una e-mail all'indirizzo contactus@lumistrips.com, si prega di fornire le seguenti informazioni: Nome del cliente, numero di fattura e se l'imballaggio è stato aperto o sigillato.
Dopo aver ricevuto la nostra approvazione via e-mail tutto quello che dovete fare è imballare l'articolo e spedirlo ad uno dei nostri indirizzi di restituzione: Germania (via Brunnenstrabe 14, 72379 Hechingen)
Si prega di non utilizzare metodi di spedizione costosi a meno che non sia realmente necessario.
Tutti i resi devono essere completi al 100% e, nel caso di articoli funzionali, nelle migliori condizioni possibili, contenere tutte le scatole e gli imballaggi originali, avere i codici originali sulle scatole del produttore, contenere tutte le schede di garanzia in bianco, gli accessori e la documentazione fornita dal produttore. I resi incompleti possono essere restituiti al mittente o soggetti a una tassa di ripopolamento minima del 20%.
I rimborsi richiedono fino a 4 settimane per l'elaborazione.
Nessuna spesa per la restituzione di prodotti di valore inferiore a 500€. Una tassa di rifornimento del 20% sarà applicata a tutti i resi di clienti privati di valore superiore a 500€. Nessun rimborso dopo 45 giorni.


Prodotti non restituibili

Si prega di notare che i seguenti prodotti non possono essere restituiti:

Articoli fuori produzione
Articoli su misura
Unità in condizioni di rivendita non idonee
Batterie
Closeout, prodotti rigenerati e ricondizionati


Cancellazione di ordini non ancora spediti

È possibile ottenere un rimborso completo se non spediamo (spedizione) entro 7 giorni lavorativi dalla data di pagamento. I rimborsi richiedono 4 settimane per l'elaborazione.

Informazioni importanti

Se ci sono prodotti che non possiamo consegnare in tempo, vi invieremo un aggiornamento dei tempi di consegna via e-mail entro 7 giorni lavorativi.
Per una mancata consegna dalla Germania (rifiuti il pacco, non si trovano all'indirizzo di consegna o l'indirizzo di spedizione è sbagliato) ti verrà addebitato un costo di 30€.
Mentre facciamo del nostro meglio per elaborare e spedire i vostri ordini nel più breve tempo possibile, possono verificarsi ritardi di qualche giorno. Se desideri ricevere il tuo ordine nel più breve tempo possibile, scegli la modalità di consegna espressa, come indicato nel carrello della spesa.
Per informazioni sui tempi di consegna di un prodotto/ordine scriveteci a contactus@lumistrips.com.


Metodo di rimborso e oneri

Il rimborso verrà emesso in base al metodo di pagamento utilizzato. In caso di bonifici bancari o rimborsi con carta di credito, Lumistrips.com non coprirà le spese di trasferimento come quelle richieste dalla vostra banca per le transazioni in denaro.

Validità dell'ordine

Un ordine non è vincolante per Lumistrips.com fino a quando non viene accettato; Lumistrips.com deve ricevere il pagamento prima di accettare un ordine. Il pagamento dei prodotti ordinati è dovuto prima della spedizione.

Perdite per ritardi

Lumistrips.com comunicherà al cliente le date di spedizione stimate, ma Lumistrips.com non sarà, in nessun caso, responsabile per eventuali costi e costi associati causati da ritardi nella consegna.

Informazioni sullo stato dell'ordine

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